Általános szerződési és felhasználási feltételek

Hatályos: 2026. 09. 11. verzió

 

Jelen Általános szerződési és felhasználási feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett és fenntartott https://mezio.hu/ weboldal használatának feltételeit, valamint a weboldalon keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza. A jelen ÁSZF a fogyasztónak minősülő és a fogyasztónak nem minősülő felhasználóra is alkalmazandó, azzal, hogy azon rendelkezések, amelyek kizárólag az egyik, vagy a másik felhasználói körre vonatkozik, külön jelzésre kerül.

 

Kérjük, hogy amennyiben szolgáltatásaink és a weboldal aktív felhasználója, illetve vásárlója kíván lenni, úgy figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. A weboldalon elérhető szolgáltatásokat kizárólag abban az esetben vegye igénybe, ha az ÁSZF minden pontjával egyetért, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja.

 

1. Szolgáltató, mint a weboldal üzemeltetőjének adatai

 

Livepoint Kommunikációs, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 110‑112. E. ép. 1. emelet

Cégjegyzékszám: 01-09-879217

Adószám: 13905297-2-43

Bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

E-mail: info@livepoint.hu

Telefon: +36 30 705 3907

Weboldal: livepoint.hu

 

Tárhelyszolgáltató adatai

Diavox Kft.

Székhely: 1204 Budapest, Vécsey utca 30

Telefon: +36 30 449 3537

E‑mail: info@diavox.hu

Weboldal: https://diavox.hu

 

2. A szerződés nyelve, létrejötte, általános rendelkezések

 

• A fent meghatározott mezio.hu internetcímen elérhető weboldalt (a továbbiakban: weboldal) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását. A weboldalon nyújtott szolgáltatás Magyarországra és azon EU-s területekre irányul, ahová a Szolgáltató szállítást biztosít.

 

• A szerződés és a szerződéskötés – így a megrendelés és a visszaigazolás, valamint a megrendelés elfogadásának – nyelve magyar.

 

• A weboldalon történő online megrendeléssel és annak Szolgáltató általi elfogadásával létrejövő szerződés nem minősül a Ptk. szerinti írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződéskötés elektronikus adatait és a szerződés tartalmát a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig elektronikus nyilvántartásban megőrzi. A Felhasználó a szerződési feltételeket a weboldalon folyamatosan elérhető „Dokumentum letöltése itt" link útján menthető formátumban letöltheti és/vagy kinyomtathatja. A weboldalon leadott megrendelés a Felhasználó részéről elektronikus úton tett jognyilatkozatnak minősül, amely a Szolgáltató általi elfogadással hozza létre a szerződést, és a Felhasználó részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Az online megrendelés elektronikus úton történő automatikus visszaigazolásával egyidejűleg Szolgáltató tartós adathordozón megküldi a Felhasználó részére a szerződési feltételeket és a jogszabály által előírt tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges információkat tartalmazó dokumentumokat. Az így megküldött dokumentumok, a weboldalon elhelyezett szerződési feltételek és tájékoztatók tartalmát, a Felhasználó általi megrendelés beérkezésének pillanatában meglévő állapotuk szerint tartalmazzák. Ezen túl a szerződési feltételeket Felhasználó jelen dokumentum címe alatt található „Dokumentum letöltése itt" link használatával menthető formátumban letöltheti és/vagy kinyomtathatja, továbbá az aktuális állapota a weboldalon folyamatosan elérhető.

 

• A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő szerződésre a magyar jog az irányadó.

 

• Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

 

• Jelen általános szerződési és felhasználási feltételekben említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép-európai idő (CET), illetve nyári időszámításkor a közép-európai nyári idő (CEST) szerint értendők.

 

3. Általános szerződési és felhasználási feltételek hatálya és alanyai

 

• Jelen általános szerződési és felhasználási feltételek (a továbbiakban: szerződési feltételek) a weboldalon elérhető szolgáltatásokra, a weboldalon elérhető webáruház szolgáltatásaira, a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére, illetve a weboldalon elérhetővé tett információkra és a weboldal felhasználására vonatkoznak.

 

Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és visszavonásig, illetve az újabb ÁSZF hatálybalépéséig érvényes. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon (mezio.hu) keresztül lebonyolított valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és megrendelésre. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a weboldalon elérhető Jogi nyilatkozat melléklet is.

 

• Az ÁSZF alanyai

 

Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben megjelölt, a weboldalt üzemeltető vállalkozás, amely a weboldalon keresztül termékeket értékesít, illetve a weboldalon meghatározott szolgáltatásokat nyújtja.

 

Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a weboldalt meglátogatja, böngészi, annak tartalmát megtekinti, a weboldal valamely funkcióját használja vagy egyéb módon igénybe veszi, függetlenül attól, hogy a weboldalon megrendelést ad-e le vagy szerződést köt-e a Szolgáltatóval.

 

Megrendelő: az a Felhasználó, aki a weboldalon a Szolgáltató által értékesített termék megvásárlására vonatkozó megrendelést ad le.

 

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti, önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

 

Ptk. szerinti KKV: a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozás, amely a jelen ÁSZF szerinti szerződés megkötése során szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

 

A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése alapján a Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó XXIV. fejezetének a fogyasztóra irányadó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró KKV-ra is alkalmazni kell. Ez a szabály nem jelenti azt, hogy a KKV a fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazásában általánosságban fogyasztónak minősül; a KKV-t csak a jogszabály által kifejezetten meghatározott körben illetik meg a fogyasztókat megillető jogok.

 

Egyéb vállalkozás: minden olyan gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy egyéb vállalkozás, amely nem minősül a jelen ÁSZF szerinti fogyasztónak, illetve a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV-nak.

 

Fogyasztói szerződés: a Fogyasztó és a vállalkozás között létrejött, jogszabály alapján fogyasztói szerződésnek minősülő szerződés.

 

KKV-val kötött szerződés: a Szolgáltató és a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV között létrejött szerződés, amelyre a Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó XXIV. fejezetének a fogyasztóra irányadó rendelkezései a törvény alapján alkalmazandók.

 

A fogyasztót, a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV-t, valamint az egyéb vállalkozást megillető jogokat és az őket terhelő kötelezettségeket a jelen ÁSZF az egyes jogintézményeknél külön-külön határozza meg. A jelen ÁSZF-ben a „Fogyasztó” kifejezés önmagában nem terjed ki a KKV-ra, kivéve, ha valamely jogszabály vagy az adott ÁSZF-rendelkezés kifejezetten másként rendelkezik.

 

4. A Weboldal használatának szabályai

 

• A Felhasználó a weboldalt annak rendeltetésének megfelelően használhatja, a weboldalon elérhető tartalmakat megtekintheti, valamint az elérhető szolgáltatásokat és funkciókat az azokhoz meghatározott feltételek szerint veheti igénybe.

 

• A weboldal böngészése és megtekintése önmagában nem minősül megrendelésnek, és önmagában nem hoz létre a Szolgáltató és a Felhasználó között adásvételi vagy egyéb szerződést.

 

• Amennyiben a Felhasználó a weboldalon megrendelést ad le, a megrendelésre és az annak alapján létrejövő szerződésre a jelen ÁSZF megrendelésre és szerződéskötésre vonatkozó rendelkezései irányadóak. A megrendelést leadó Felhasználó a megrendelés tekintetében Megrendelőnek minősül.

 

• Amennyiben valamely szolgáltatás vagy funkció igénybevétele a jelen ÁSZF elfogadásához kötött, a Felhasználó az adott szolgáltatás vagy funkció igénybevételével a jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.

 

4.5. A weboldal használata során a Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a weboldal rendeltetésszerű működését veszélyezteti, akadályozza vagy a Szolgáltató, illetve más Felhasználók jogait vagy jogos érdekeit sérti.

 

5. Felhasználó kötelezettségei

 

• A Felhasználó köteles a Weboldalt rendeltetésszerűen, a hatályos jogszabályok, valamint a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően használni.

 

• A Felhasználó köteles a Weboldal használata során a Szolgáltató, valamint más Felhasználók jogait és jogos érdekeit tiszteletben tartani, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Weboldal rendeltetésszerű működését veszélyezteti, akadályozza vagy jogosulatlanul befolyásolja.

 

• A Megrendelő köteles a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a valóságnak megfelelően megadni, valamint az általa megrendelt termék vételárát és a megrendeléssel összefüggésben esetlegesen fizetendő egyéb, a megrendelés leadásakor előzetesen feltüntetett díjakat a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon megfizetni.

 

• A Megrendelő köteles a megrendelés leadását megelőzően a jelen ÁSZF-et, valamint a megrendelésre és a termékre vonatkozó tájékoztatásokat megismerni, és a megrendelés leadásával a rendelési folyamatban meghatározott nyilatkozatokat megtenni.

 

• A Felhasználó, illetve a Megrendelő a jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeinek megszegésével okozott kárért a hatályos jogszabályok rendelkezései szerint felel.

 

• Amennyiben a Felhasználó vagy a Megrendelő a jelen ÁSZF-ben, illetve a vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelezettségét megszegi, a Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazhatja.

 

6. Szerződés létrejötte, megszűnése és megszüntetése

 

• A weboldal használata

 

6.1.1. A weboldal használatára, annak tartalmának megtekintésére és funkcióinak igénybevételére a jelen ÁSZF weboldal használatára vonatkozó rendelkezései irányadóak. A Felhasználó köteles a Weboldalt rendeltetésszerűen, a jelen ÁSZF-ben, valamint a weboldalon közzétett, az adott használatra vonatkozó szabályoknak és tájékoztatásoknak megfelelően használni. A weboldal böngészése és a nyilvánosan elérhető tartalmak megtekintése önmagában nem minősül megrendelésnek és nem hoz létre adásvételi szerződést.

 

6.1.2. A weboldal böngészése és funkcióinak használata Felhasználó számára  – eltérő rendelkezés hiányában – díjmentes. A weboldalon megrendelhető termékekért a Megrendelőt a megrendelés során feltüntetett vételár és az esetlegesen felszámított, előzetesen közölt egyéb díjak megfizetésének kötelezettsége terheli.

 

A weboldal használatára, valamint a Felhasználó által a weboldalon tanúsított magatartásra a jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak. A Felhasználó köteles a weboldalt rendeltetésszerűen, jogszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használni.

 

A weboldalon elérhető egyes funkciók igénybevételéhez a jelen ÁSZF, illetve az adott funkcióra vonatkozó külön feltételek elfogadása lehet szükséges. Ilyen esetben a Felhasználó a funkció használata során, a Weboldalon megjelölt módon fogadja el az ÁSZF-et és az adott funkcióra vonatkozó feltételeket.

 

6.1.3. A Szolgáltató jogosult a weboldal működését, tartalmát és funkcióit módosítani, illetve a weboldal üzemeltetését megszüntetni. A módosítás vagy megszüntetés nem érinti a korábban jogszerűen létrejött és még fennálló szerződésből eredő kötelezettségeket és jogokat.

 

6.1.4.  A weboldalon található tartalmak, szövegek, képek, grafikák, védjegyek, logók, valamint a weboldal egyéb elemei a vonatkozó jogszabályok alapján jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása kizárólag a jogszabályok és a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint megengedett.

 

• A megrendelés és az adásvételi szerződés létrejötte

 

A megrendelés technikai menetét, a visszaigazolás szabályait, a szerződés létrejöttének feltételeit, az adatbeviteli hibák azonosítását és javítását, a Szolgáltató megrendelés-visszautasítási jogát, valamint a fogyasztót megillető ajánlat-visszavonási jogot a jelen ÁSZF 9. fejezete tartalmazza részletesen.

 

6.2.1. A Megrendelőt megillető elállási vagy felmondási jogra, valamint a kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 14. fejezete tartalmazza.

• A szerződés megszűnése és megszüntetése

 

6.3.1. Az adásvételi szerződés megszűnésére és megszüntetésére a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak.

 

6.3.2. A szerződés megszűnése vagy megszüntetése nem érinti a feleknek a szerződés megszűnéséig keletkezett, egymással szembeni elszámolási és egyéb, a jogszabályok alapján fennmaradó kötelezettségeit.

 

6.3.3. A weboldal üzemeltetésének megszüntetése önmagában nem érinti a már létrejött és még fennálló adásvételi szerződéseket. A Szolgáltató a már létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályok és az adott szerződés szerint teljesíti.

 

7. Regisztráció és felhasználói fiók

 

• A weboldalon keresztül történő tervezéshez és megrendelés leadásához felhasználói fiók létrehozása és a weboldalra történő bejelentkezés szükséges.

 

• A regisztráció során a Felhasználó köteles a regisztrációhoz szükséges adatokat a valóságnak megfelelően, hiánytalanul és pontosan megadni.

 

• A regisztráció sikeréről a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre visszaigazoló e-mailt küld, amelyben Felhasználó egy a regisztráció megerősítéséhez szükséges linket kap. A link használatával tudja aktiválni a Felhasználó a regisztrációját. Amennyiben a visszaigazoló e-mail nem érkezik meg, a Felhasználó köteles ellenőrizni a kéretlen vagy levélszemét mappát is. Amennyiben az e-mail ott sem található, kérjük forduljon a Szolgáltatóhoz.

 

• A sikeres regisztrációt követően, a Felhasználó a regisztráció során megadott adataival (e-mail cím és jelszó) tud belépni a felhasználói fiókjába. A Felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azokhoz illetéktelen harmadik személy ne férjen hozzá.

 

• A Felhasználó külső szolgáltató által biztosított regisztrációs/bejelentkezési lehetőséget is igénybe vehet, így különösen a Google, Apple vagy Meta/Facebook-fiók. Ebben az esetben a Felhasználó az adott külső szolgáltató saját felületén azonosítja magát. A Szolgáltató a külső szolgáltatóhoz tartozó jelszót nem kéri el és nem kezeli. A külső szolgáltatás használatára az adott szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi szabályai is irányadók.

 

• A Felhasználó köteles belépési adatait bizalmasan kezelni, azokat illetéktelen hozzáféréstől védeni, valamint jogosulatlan hozzáférés vagy annak gyanúja esetén jelszavát haladéktalanul megváltoztatni és a Szolgáltatót értesíteni.

 

• A Felhasználó köteles a regisztráció és a rendelés során megadott adatait szükség esetén frissíteni annak érdekében, hogy azok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek. A Felhasználó felel az általa megadott adatok helyességéért, így különösen a szállítási, számlázási és kapcsolattartási adatok helyességéért. A kizárólag a Felhasználó által hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő többletköltségekért, illetve késedelemért a Szolgáltató csak a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben felel.

 

• Felhasználó jogosult a regisztrációja/felhasználói fiókja törlését kérni a Szolgáltató e-mail címére küldött üzenettel vagy a felhasználói fiókja megszüntetésének kezdeményezését a fiókjában maga is elvégezheti. A felhasználói fiók törlésével/megszüntetésével kapcsolatos adatkezelésre az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadóak.

 

• A felhasználói fiók megszüntetése: a Felhasználó jogosult a felhasználói fiókjának megszüntetését a weboldalon, a profiloldalon elérhető „Fiók megszüntetése” funkció használatával bármikor kezdeményezni. A fiók megszüntetésének kezdeményezését követően a fiók deaktivált állapotba kerül, és a Felhasználót a rendszer kijelentkezteti. A deaktivált fiók a 14 napos visszavonási időszak alatt nem használható, azonban a Felhasználó a fiók megszüntetését ezen időszak alatt bármikor visszavonhatja a Weboldalra történő ismételt bejelentkezéssel és a visszavonás megerősítésével. Amennyiben a Felhasználó a fiók megszüntetését a 14 napos időszak alatt nem vonja vissza, a fiók a határidő lejártát követően véglegesen megszüntetésre kerül. A fiók megszüntetése során a Szolgáltató a fiókhoz kapcsolódó személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően törli, illetve – amennyiben az adatok további megőrzése nem szükséges, de azok statisztikai vagy egyéb célból jogszerűen felhasználhatók – anonimizálja. A fiók megszüntetésével kapcsolatos adatkezelés részletes szabályait, valamint az érintett jogait és azok gyakorlásának módját az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

• A Felhasználói fiók törlése/megszüntetése nem érinti azokat a személyes adatokat, amelyek kezelését a Szolgáltató jogszabály alapján köteles vagy jogosult folytatni, illetve amelyek kezelésére valamely jogi igény érvényesítése vagy védelme miatt szükség van. A felhasználói fiók törlése/megszüntetése nem érinti a korábban létrejött, még teljesítendő szerződéseket, valamint a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló megőrzési, elszámolási vagy egyéb kötelezettségeit.

 

• A Szolgáltató – a jogszabályi keretek között - jogosult a Felhasználói fiók használatát ideiglenesen korlátozni vagy a fiókot megszüntetni, amennyiben a Felhasználó a Weboldalt vagy a Felhasználói fiókot jogellenesen, rendeltetésellenesen, megtévesztő módon, illetve a jelen ÁSZF rendelkezéseibe ütközően használja.

 

• A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben, valamint a weboldalon elérhető, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb tájékoztatókban foglaltakat megismerte és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

8. Tervezés, megrendelés folyamata, megrendelés feldolgozása

 

• Termék tervezése

 

A weboldal megnyitásakor a Felhasználónak egy felugró ablak lehetőséget ad arra, hogy a tervező alkalmazást közvetlenül használja, vagy a telepítés ikonra kattintva az eszközére telepítse. Amennyiben ezek egyikével sem kíván élni, úgy az ablak bezárását követően a főoldalon az „Irány a tervező” gombra kattintva kezdheti meg a tervezést.

 

Tervezni regisztráció nélkül is lehetséges, a megrendelés elküldéséhez azonban regisztráció szükséges.

 

A tervezést a weboldalon elérhető tervezési útmutató segíti.

 

A tervezés megkezdése előtt a Felhasználót egy felugró ablak tájékoztatja a jelen ÁSZF szerinti tartalommoderációs elvekről, eljárásról és a szabályok megsértésének következményeiről. A tervezés kizárólag ezen tájékoztatás tudomásulvételét és feltételek elfogadását követően kezdhető meg.

 

A Felhasználó kiválaszthatja a tervezni kívánt terméktípust, amelyet kiválasztást követően („Tervezd meg a sajátodat”) a tervező betölt a tervezőbe. Itt lehetőség nyílik a teljesen egyedi termék megtervezésére. Lehetőség van a termék alapszínének meghatározására, saját kép vagy grafika feltöltésére, szöveg (név, szám, betűk stb.) megadására, vagy akár AI segítségével generált grafika vagy egyéb tartalom hozzáadása (magyar és angol nyelven egyaránt). A tervezéshez Szolgáltató inspirációképpen választható képeket, grafikákat is biztosít, amelyek közül is tetszése szerint választhat a Felhasználó.

 

Szolgáltató kollekciók elnevezés alatt kizárólag inspirációs célokat szolgáló termékeket is elérhetővé tesz, amely termékek nem előre gyártott termékek. A kollekciókban lévő termékek design elemei a Felhasználó által szabadon módosíthatók.

 

A Szolgáltató nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom harmadik személy jogát nem sérti. A Felhasználó felel az általa feltöltött, illetve AI segítségével generált tartalmak jogszerűségéért, különösen azért, hogy azok nem sértik harmadik személy szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogait. A Szolgáltató az AI által generált tartalmak tekintetében azok megfelelőségéért, pontosságáért és jogszerűségéért felelősséget nem vállal. Jogsértő tartalom esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF 9. pontjában foglalt tartalommoderációs eljárás szerint jár el.

 

• Termékjellemzők

 

A webáruházban megjelenített termékeket a Felhasználó mesterséges intelligencia (AI) által generált digitális modelleken bemutatva, önálló termékfotókon, valamint a részleteket bemutató közeli felvételeken ismerheti meg. A termékképek és a digitális látványtervek (mockup) a termék viselés közbeni és használati illusztrációjára szolgálnak. A termék tényleges fizikai és műszaki paramétereit a termékoldalon feltüntetett szöveges és táblázatos leírás tartalmazza. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll a Felhasználó rendelkezésére.

 

Valamennyi terméktípus esetén az adott termék adatlapján részletes tájékoztatás található a termék szabásáról, a választható méretekről, a textil anyagsúlyáról (g/m²), anyagösszetételéről, egyéb lényeges tulajdonságairól. A termékoldalakon olvasható termékjellemzők a felek közötti egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

A megrendelt termékek lényeges tulajdonságait, kezelési és használati útmutatóját a weboldalon található információs oldalakról, illetve a termékhez mellékelt tájékoztatóból lehet megismerni. Ahol azt jogszabály előírja, a termékhez magyar nyelvű használati és kezelési útmutató kerül mellékelésre. Amennyiben a kötelező útmutató nem került átadásra, a Megrendelő jogosult annak pótlását kérni, amelyet a Szolgáltató haladéktalanul, elektronikus vagy fizikai úton teljesít.

 

• Színek megjelenítése és a textilnyomtatás technológiai sajátosságai

 

A weboldalon, a tervezőalkalmazásban, valamint a digitális látványterveken megjelenített termékképek és grafikák illusztrációs célt szolgálnak. A ténylegesen legyártott termék színei kismértékben eltérhetnek a képernyőn látottaktól, tekintettel arra, hogy a különböző kijelzők (monitorok, okostelefonok, táblagépek) színbeállításai, színhőmérséklete és felbontása eltérő megjelenítést eredményez.

 

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális látványterv és az elkészült fizikai termék közötti árnyalatbeli eltérést a képernyők eltérő beállításain túlmenően a textilnyomtatási technológia, a felhasznált textil alapanyag összetétele, felületi struktúrája és fényelnyelése, valamint a nyomtatás során alkalmazott gyártási palettaszínek meghatározott köre okozza.

 

A Szolgáltató mindent megtesz a színek lehető legpontosabb reprodukciójáért, azonban a fentiekben részletezett, technológiailag indokolt és ésszerű mértékű szín-, és árnyalatbeli eltérés a szerződésszerű teljesítés sajátosságának minősül. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének az olyan kismértékű színárnyalati eltérés, amely a digitális megjelenítés és a textilnyomás természetes technológiai sajátosságaiból fakad, feltéve, hogy a termék egyébként megfelel a jóváhagyott megrendelésben meghatározott lényeges tulajdonságoknak.

 

A Szolgáltató a színek pontos kiválasztásának elősegítése érdekében lehetőséget biztosít arra, hogy a Felhasználó a termékek alapanyagára nyomtatott fizikai színtáblázatot (mintát) rendeljen a weboldalon. A minta rendelése során a színtáblázat mellé a Felhasználó által megadott egyedi logó vagy grafika is elhelyezhető, így a Felhasználónak lehetősége nyílik arra, hogy a valós textilfelületen ellenőrizze mind a palettaszínek, mind a saját logója nyomtatás utáni tényleges megjelenését és színhelyességét.

 

A fizikai színtáblázat és logóminta megrendelése a Felhasználó számára opcionális lehetőség. Amennyiben a Felhasználó nem él a mintarendelés lehetőségével, kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelését kizárólag a saját digitális kijelzőjén megjelenő látványtervre alapozva adja le, és viseli a kijelző beállításaiból, valamint a textilnyomtatási technológia fent részletezett sajátosságaiból eredő szín- és árnyalatbeli eltérések kockázatát. Ebből adódóan a technológiai tűréshatáron belüli, észszerű szín- és árnyalatbeli eltérések a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek megfelelő teljesítésnek tekintendők.

 

• Mérettáblázat, méretválasztás és mérettűrés

 

A termékekre vonatkozó részletes mérettáblázat a weboldalon található. Felhasználó a méret kiválasztásakor a mérettáblázatban centiméterben megadott konkrét, kiterített méretadatokat figyelembe venni köteles figyelembe venni. A konfekcióméretek (pl. S, M, L, XL) nem minősülnek egységes nemzetközi szabványnak, azok gyártónként, márkánként és földrészenként (európai, amerikai, ázsiai szabványok) jelentősen eltérhetnek. Erre tekintettel a Felhasználó a méret kiválasztásakor a termékhez tartozó, a weboldalon feltüntetett mérettáblázatban szereplő konkrét, centiméterben megadott kiterített méretadatokat köteles figyelembe venni, és nem hagyatkozhat a más gyártóknál megszokott vagy emlékezetből ismert méretjelölésre.

 

A textilipari gyártási folyamat és a kötött-szőtt alapanyagok rugalmasságának sajátosságaira tekintettel a termékek kiterített szélessége és/vagy testhossza a feltüntetett mérettáblázatban szereplő értékekhez képest legfeljebb +1 cm/ -1 cm mértékben eltérhet. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez ezen +1 cm/ -1 cm mértékű gyártási mérettűrés a termék szerződésben meghatározott tulajdonságának minősül, és önmagában nem alapoz meg hibás teljesítést.

 

A megfelelő méret kiválasztása a Felhasználó felelőssége. Tekintettel arra, hogy a megrendelt termékek a Felhasználó egyedi utasításai alapján, személyre szabott grafikával kerülnek legyártásra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Erre figyelemmel a Szolgáltató nem biztosít önkéntes méretcsere-lehetőséget. Téves méretválasztás esetén a kívánt méretű termék új megrendelés leadásával vásárolható meg. E rendelkezés nem érinti a Megrendelő jogszabályon alapuló kellékszavatossági és jótállási jogait.

 

• A Felhasználó által feltöltött egyedi grafikák, logók és képek műszaki követelményei

 

A Felhasználónak a tervezőalkalmazásban lehetősége van saját képek, grafikák, logók feltöltésére és elhelyezésére, valamint a beépített mesterséges intelligencia (AI) alapú képgenerátor használatára.

 

A nyomtatási minőség biztosítása érdekében a Felhasználó által feltöltött grafikai anyagoknak az alábbi minimális műszaki követelményeknek kell megfelelniük:

 

• Formátum:Vektorgrafikus formátum (pl. .SVG, .AI, .EPS, .PDF) vagy nagy felbontású raszteres kép (pl. .PNG átlátszó háttérrel, .JPG/.JPEG).
• Felbontás:Raszteres képek esetén a tényleges nyomtatási méretben legalább 300 DPI (dots per inch) felbontás javasolt, de a minimálisan elfogadható felbontás nem lehet kevesebb, mint 150 DPI.
• Színmód:A digitális tervezőfelület RGB színteret használ, a fizikai textilnyomtatás azonban gyártási CMYK és direkt textilpaletta-színekkel történik.

 

A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és felelősséget vállal azért, hogy az általa feltöltött képek felbontása, élessége, méretaránya és grafikai minősége megfelelő a választott termékmérethez és nyomtatási felülethez. A Szolgáltató a feltöltött képek grafikai minőségét, felbontását, helyesírását vagy esztétikai alkalmasságát külön manuális vizsgálatnak nem veti alá, a gyártás a jóváhagyott látványterv szerint, automatizált feldolgozással történik.

 

Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, és a Szolgáltató kizárja a szavatossági és kártérítési felelősségét mindazon minőségi hibákért vagy esztétikai kifogásokért, amelyek:

• a Felhasználó által feltöltött kép alacsony felbontásából (pl. pixelesség, elmosódottság, zajos kép),
• a helytelen méretezésből, torzításból vagy nem megfelelő színmélységből,
• a kép nem kívánt hátteréből vagy körbevágási hiányosságaiból,
• a megadott feliratok, nevek, számok elírásából, elgépeléséből vagy nyelvtani hibájából,
• az AI által generált képek grafikai sajátosságaiból, aszimmetriájából vagy pontatlanságából erednek.

 

Amennyiben a tervezőalkalmazás automatikus figyelmeztetést jelenít meg az alacsony felbontás miatt, és a Felhasználó ennek ellenére véglegesíti és jóváhagyja a tervet, a Felhasználó kifejezetten a saját kockázatára kéri a termék legyártását.

 

• Tervezőmodul és mesterséges intelligencia (AI) funkciók

 

8.6.1. A tervezőfelületen elérhető 3D vizualizációs, képgeneráló és grafikai funkciók használata opcionális. A modulok működését harmadik fél technológiai szolgáltató és generatív mesterséges intelligencia (AI) megoldások biztosítják.

 

Fontos információ az adatkezelésről: A funkciót biztosító külső szolgáltató nem garantálja, hogy a rendszerbe feltöltött adatokat nem használja fel a saját mesterséges intelligenciája tanítására (nincs „no training” opció). Ha tehát a Felhasználó személyes adatot, szerzői jogvédett anyagot, bizalmas információt vagy üzleti titkot tölt fel a generáláshoz, a külső szolgáltató algoritmusa „megtanulhatja” és a jövőben felhasználhatja azokat. A funkciók használatával Felhasznló ezt a kockázatot kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.

 

Mit jelent ez a gyakorlatban?: Ha a Felhasználó feltölt egy szigorúan bizalmas terméktervet, logót, vagy egy személy arcképét, az beépülhet a szolgáltató globális adatbázisába, és előfordulhat, hogy a rendszer egy másik felhasználónak is hasonló eredményt generál majd a jövőben.

 

8.6.2. Az AI által előállított grafikák és képi elemek kizárólag döntéstámogató látványtervként és illusztrációként szolgálnak. A képernyőn megjelenő előnézet a végleges textilterméktől a technológiai és alapanyag-sajátosságok miatt kismértékben eltérhet.

 

8.6.3. A megrendelés véglegesítése és a gyártás jóváhagyása minden esetben emberi felügyelet mellett, a Felhasználó felelősségi körében történik. A Felhasználó köteles a méretezést, színeket, felbontást és elrendezést a megrendelés elküldése előtt ellenőrizni.

 

8.6.4. A szoftver által elmentett, de meg nem rendelt terveket a rendszer 1 hónapig, a megrendelt és legyártott tervek adatait 6 hónapig őrzi meg, ezt követően azok automatikusan törlésre kerülnek.

 

8.6.5. A Szolgáltató nem garantálja az AI-funkciók megszakításmentes vagy hibamentes működését (ideértve a nyelvi, helyesírási vagy grafikai hibákat, illetve az utasítástól eltérő eredményeket). Az AI-funkciók átmeneti szünetelése vagy korlátozása nem minősül hibás teljesítésnek.

 

• Szellemi tulajdonjogok és felhasználói felelősség

 

8.7.1. A Felhasználó által a platformra feltöltött vagy létrehozott egyedi grafikák, fotók, logók és szövegek tekintetében a szellemi tulajdonjog a Felhasználót (illetve a jogosult harmadik felet) illeti meg. A megrendelés leadásával a Felhasználó a Szolgáltató részére a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékű, nem kizárólagos és díjmentes felhasználási engedélyt ad.

 

8.7.2. A tervezőszoftver alapértelmezett katalóguselemei, sablonjai és sziluettjei a Szolgáltató, illetve partnere kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, azok kizárólag a webáruházon belüli termékrendeléshez használhatók fel.

 

8.7.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI által generált képi elemek nem feltétlenül minősülnek egyedi vagy kizárólagos tartalomnak. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom nem mutat véletlenszerű hasonlóságot más, már létező művekkel vagy megjelölésekkel.

 

8.7.4. A Felhasználó felel az általa feltöltött, promptolt, szerkesztett vagy jóváhagyott tartalom jogszerűségéért, és szavatolja, hogy az nem sérti harmadik személy szerzői jogát, védjegyét, iparjogvédelmi oltalmát, képmását vagy egyéb személyiségi jogát. Harmadik személy képmásának vagy személyes adatának felhasználása kizárólag az érintett előzetes írásbeli hozzájárulásával jogszerű.

 

8.7.5. Amennyiben a Felhasználó által biztosított tartalom jogsértő jellege miatt a Szolgáltatóval szemben harmadik személy, hatóság vagy bíróság igényt érvényesít vagy bírságot szab ki, a Felhasználó köteles a Szolgáltatót teljeskörűen kártalanítani, és valamennyi kárt, költséget és jogi díjat megtéríteni.

 

8.7.6. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan jogellenes vagy harmadik személy jogait sértő tartalmak generálását megszakítani, moderálni vagy a gyártást megtagadni, továbbá a Felhasználótól a felhasznált elemek jogszerűségének igazolását kérni, illetve súlyos vagy ismétlődő visszaélés esetén az AI funkciók elérhetőségét korlátozni.

 

• Tiltott tartalmak, tartalommoderáció és eljárásrend

 

• Tiltott tartalmak köre

 

A Szolgáltató megtagadja minden olyan termék gyártását és a megrendelés teljesítését, amely az alábbi tilalmak bármelyikébe ütközik:

• jogosulatlanul terméket, szolgáltatást vagy külső weboldalt, promóciót reklámoz;
• jogosulatlanul harmadik fél szellemi tulajdonát (márkanevet, logót, védjegyet, szerzői jogi művet) jeleníti meg;
• harmadik személy kifejezett hozzájárulása nélkül jeleníti meg annak képmását, nevét, elérhetőségét vagy bármely egyéb személyes adatát;
• vulgáris, fajgyűlölő, idegengyűlölő, obszcén, bántó, trágár, zaklató, veszélyes, agresszív, fenyegető, félelemkeltő vagy gyűlöletkeltő szöveget, ábrázolást tartalmaz;
• más személyiségi jogait, jóhírnevét sérti, rágalmazást valósít meg, hamis vagy jogtalan;
• kisebbségi, vallási, faji, nemzetiségi vagy szexuális hovatartozást sért, hátrányos megkülönböztetést valósít meg;
• hatályos jogszabályba ütközik, bűncselekményre hív fel, azt népszerűsíti;
• szabadalmi, védjegy-, eredetmegjelölés-, származásjelölés- vagy mintaoltalmat sért;
• jó ízlést sértő, pornográf, önkényuralmi jelképeket ábrázol, vagy ilyen tartalmú oldalakra mutató hivatkozást tartalmaz;
• a Szolgáltató márkáját, üzleti jóhírnevét súlyosan és aránytalanul veszélyezteti.

 

• Tartalommoderáció és a megrendelések szűrése

 

8.8.1. A tiltott tartalmak betartásának kötelezettsége: A Felhasználó köteles a jelen ÁSZF-ben meghatározott, a szellemi tulajdonjogokra, személyiségi jogokra és jogszabályi tilalmakra vonatkozó rendelkezéseket maradéktalanul betartani a tervezés és a megrendelés teljes folyamata során.

 

8.8.2. Gyártás előtti kötelező szűrés: A Szolgáltató a tiltott tartalmak kiszűrése érdekében a gyártást megelőzően minden egyes egyedi megrendelést és termékmintát ellenőriz és figyelemmel kísér. A tartalmak előzetes szűrésében a Szolgáltató munkáját automatizált szűrőrendszerek támogatják. A vizsgálat elvégzésének tényéről a Felhasználót a tervező- és megrendelőfelületen felugró tájékoztató ablak is értesíti.

 

8.8.3. A moderáció jellege és korlátai: A tartalommoderálás kizárólag a nyilvánvaló vagy nagy valószínűséggel jogsértő tartalmak azonosítására és kiszűrésére szolgál, és nem minősül teljes körű hatósági vagy jogi vizsgálatnak. A szűrési folyamat lefolytatása nem mentesíti a Felhasználót a feltöltött és megrendelt elemek jogszerűségéért viselt teljes körű felelőssége alól.

 

8.8.4. Felhasználói felelősségvállalás és kártalanítás: A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni és megerősíteni, hogy az általa megrendelni kívánt egyedi termék(ek) nem tartalmaznak a jelen ÁSZF szerinti tiltott tartalmat. A megrendelés elküldésével a Felhasználó kifejezetten kijelenti, hogy a feltöltött, kért vagy jóváhagyott minták, grafikák, szövegek és logók felhasználására teljes körűen jogosult (rendelkezik a szerzői joggal vagy a jogosult harmadik fél érvényes engedélyével, licencével). Amennyiben a Szolgáltatóval szemben a tartalom jogsértő jellege miatt harmadik személy vagy hatóság igényérvényesítéssel lép fel, illetve bírságot szab ki, a Felhasználó köteles a Szolgáltatót ért minden közvetlen és közvetett kárt, felmerült költséget és jogi képviseleti díjat teljeskörűen megtéríteni.

 

8.8.5. Eljárásrend tiltott tartalom észlelése esetén: Amennyiben az automatizált rendszer vagy az emberi ellenőrzés tiltott tartalmat jelez, a Szolgáltató egyedileg megvizsgálja az érintett megrendelést, és szükség esetén a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval.

 

8.8.6. A gyártási adatok átadása és a gyártás megkezdése: A megrendelés Szolgáltató általi elfogadását követő 24 órán belül az egyedi termék legyártásához szükséges technikai adatok automatikusan átadásra kerülnek a gyártónak, és a gyártási folyamat elindul.

 

• Tiltott tartalom esetén alkalmazandó eljárás

 

8.8.7. A tervezési adatok hozzáférése és a moderáció jellege: A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a gyártási és tervezési adatokhoz kizárólag a megrendelés Felhasználó általi végleges elküldését követően fér hozzá. A tartalommoderálás kizárólag a nyilvánvaló vagy nagy valószínűséggel jogsértő tartalmak azonosítására és kiszűrésére szolgál, és nem minősül teljes körű hatósági vagy jogi felülvizsgálatnak. A feltöltött és jóváhagyott tartalom jogszerűségéért a felelősség minden esetben a Felhasználót terheli.

 

8.8.8. A Szolgáltató a tiltott tartalmakat a gyártást megelőzően minden egyes megrendelésnél szűri és figyelemmel kíséri automatizált szűrőrendszerek és manuális ellenőrzés alkalmazásával. Probléma esetén felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel.

 

A Felhasználó a megrendelés véglegesítése (elküldése) előtt köteles a feltöltött tartalmat gondosan ellenőrizni, és a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy az általa megrendelt termék nem tartalmaz tiltott tartalmat. Amennyiben a tartalom megfelelőségével kapcsolatban kétség merül fel, a Felhasználó köteles a megrendelés elküldése előtt egyeztetni a Szolgáltatóval.

 

8.8.9. Eljárásrend tiltott vagy kétséges tartalom észlelése esetén:

 

• Amennyiben a megrendelt termék tiltott tartalomba ütközik, vagy ennek alapos gyanúja merül fel, a Szolgáltató a teljesítést felfüggeszti és felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval.
• Amennyiben a tartalom nem nyilvánvalóan jogellenes vagy jogszabályba ütköző, hanem a jogszerűsége tisztázandó, vagy engedélyhez kötött, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, a teljesítést pedig felfüggeszti.
• Amennyiben a tartalom nyilvánvalóan jogellenes vagy jogszabályba ütköző tartalomnak minősül, a Szolgáltató a teljesítést megtagadja és törli a megrendelést.
• Amennyiben a Felhasználó rendelkezik a vitatott szerzői mű, védjegy vagy képmás jogszerű felhasználására vonatkozó érvényes engedéllyel vagy licencszerződéssel, azt a Szolgáltató felhívására vagy önként a hello@mezio.hu e-mail címen igazolhatja.

 

8.8.10. Amennyiben a megrendelés teljesítése azért hiúsul meg, illetve a megrendelés azért kerül törlésre, mert a Felhasználó által feltöltött vagy a Felhasználó által jóváhagyott tartalom jogszabályba, harmadik személy jogába vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseibe ütközik, illetve annak gyártása vagy felhasználása jogszabály alapján nem megengedett, a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni és a megrendelést törölni. A Szolgáltató a megrendelés törlése előtt tájékoztatja a Felhasználót a kifogásolt tartalomról és a törlés okáról. Amennyiben a tartalom jogszerűsége ésszerűen nem állapítható meg, a Szolgáltató jogosult a Felhasználót a tartalom felhasználásához szükséges jogosultság igazolására felhívni. Amennyiben a Felhasználó a kifogásolt tartalmat a Szolgáltató által megjelölt határidőn belül a szükséges jogosultságot nem igazolja, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

A megrendelés törlése esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelés véglegesítésekor a kosárban előzetesen feltüntetett és a Felhasználó által megismert gyártás-előkészítési díjat (lásd 10.1.) a Felhasználó által megfizetett vételárból levonni, amennyiben a megrendelés törlésére a Felhasználó által feltöltött vagy jóváhagyott, jelen pont szerinti kifogásolt tartalom miatt kerül sor.

A Szolgáltató a megfizetett vételár gyártás-előkészítési díjjal csökkentett összegét legkésőbb a megrendelés törlésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a Felhasználónak. A gyártás-előkészítési díj jelen pont szerinti levonása nem minősül kötbérnek, bánatpénznek vagy a Felhasználóval szemben alkalmazott egyéb hátrányos jogkövetkezménynek, hanem a megrendeléshez kapcsolódó, előzetesen meghatározott gyártás-előkészítési tevékenységek ellenértéke. A Szolgáltató jogosult a gyártás-előkészítési díj összegét vagy meghatározásának módját módosítani. A módosított díj kizárólag a módosítás hatálybalépését követően véglegesített megrendelésekre alkalmazható; a módosítás a korábban véglegesített megrendelésekhez kapcsolódó gyártás-előkészítési díjat nem érinti.

 

8.8.11. Utólagosan észlelt tiltott tartalom kezelése: Amennyiben a megrendelt termék a jelen ÁSZF szerinti bármely tiltott tartalomba ütközik (ideértve különösen a harmadik fél szellemi tulajdonát sértő megjelöléseket, jogosulatlanul felhasznált személyes adatokat vagy képmásokat, vulgáris vagy emberi méltóságot sértő ábrázolásokat, valamint a jogszabályba ütköző vagy bűncselekményt megvalósító elemeket stb.), és ez a körülmény bármilyen okból kifolyólag csak a fizikai gyártást követően, de a futárszolgálatnak történő átadást megelőzően válik ismertté, a Szolgáltató a jogsértés és a jogszabályi tilalmak érvényesítése érdekében a termék kiadását és kiszállítását megtagadja.

 

A Szolgáltató a tiltott tartalmú terméket nem hozza forgalomba, hanem intézkedik annak jogszabály szerinti megsemmisítéséről és a Felhasználót írásban tájékoztatja. Amennyiben a tartalom nem nyilvánvalóan jogsértő, hanem kétséges vagy tisztázandó, a Szolgáltató a megsemmisítést megelőzően egyeztet a Felhasználóval a jogosultság igazolása érdekében.

 

Tekintettel arra, hogy a szerződés teljesítése a Felhasználó tiltott tartalom megadásában megnyilvánuló szerződésszegése miatt válik lehetetlenné, a Szolgáltató a Ptk. 6:180. § (2) bekezdése alapján jogosult a termék legyártásával, adminisztrációjával és ártalmatlanításával ténylegesen felmerült és igazolt közvetlen kárát a Felhasználó által megfizetett összegbe beszámítani. A Felhasználó ezen felmerült közvetlen gyártási és megsemmisítési költségek erejéig díjvisszatérítésre nem jogosult. A felmerült és igazolt közvetlen károkat meghaladó esetleges maradványösszeget (így különösen a fel nem használt szállítási költséget) a Szolgáltató a megsemmisítést követő 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyezően visszatéríti a Felhasználó részére.

 

8.8.12. Felhasználói kártalanítási felelősség: A Felhasználó felelőssége tudatában kijelenti, hogy a feltöltött vagy kért minták, szövegek és logók használatára jogosult. Amennyiben a tiltott tartalom jogot vagy jogos érdeket sért, és ebből fakadóan a Szolgáltatóval szemben harmadik személy, hatóság vagy bíróság igényérvényesítéssel lép fel, kártérítési kötelezettséget állapít meg, vagy bírságot szab ki, a Felhasználó köteles a Szolgáltatót teljeskörűen kártalanítani, és valamennyi felmerült kárt, bírságot, költséget és jogi képviseleti munkadíjat megtéríteni.

 

9. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte

 

9.1. A tervezés befejezését követően a Felhasználó az „Add To Cart" gombra kattintást követően, a felugró ablakban megjelenő „Finish" gombra kattintással tudja kiválasztani az egyedi termék kívánt darabszámát és méretét, továbbá itt kell beírni a tervezett design (látványterv) szerint feltüntetni kívánt nevet, első és hátsó számot,  majd a „Mentés" gombra kattintással a termék bekerül a kosárba. A sikeres kosárba helyezésről egy felugró ablak értesíti a Felhasználót, amelynek megtörténtét az „OK" gomb megnyomásával veszi tudomásul.

 

9.2. A „póló ikont” ábrázoló gombra kattintással megjelenik a kosár tartalma, ahol a Felhasználó módosíthatja a kosárba helyezett termékek darabszámát és méretét, további termékek hozzáadása esetén beállíthatja a hozzáadott termék méretét, illetve a termék melletti „kuka ikont” ábrázoló gombra kattintva törölheti a kosárból a terméket. A kosárba rakott termékek mellett látható szemetest formázó ikon gombokra kattintással a folyamat során bármikor kiüríthető a kosár. A termék melletti ceruza ikonra kattintva módosítható a termék mérete és darabszáma.

 

9.3. A „Megrendelés” feliratú gombra kattintással megjelenik a kosár teljes tartalma, ahol a Felhasználónak lehetősége van még a megrendelési folyamat megkezdése előtt a termék egyedi designjának a módosítására, az egyedileg tervezett termék mentésére és megosztására (e-mail cím megadásával, majd a „Link küldése” gombra kattintással), a méret és darabszám módosítására.

 

9.4. A „Fizetés” gombra kattintással megjelenik a Megrendelés oldala, ahol a Megrendelő megadja adatait, valamint lehetősége van a hírlevélre/direkt marketing hírlevélre történő feliratkozásra is. A Megrendelő ezen az oldalon megjelenő adatlap értelemszerű kitöltésével adja meg a szállítási (név, cím és telefonszám) és számlázási (név, cím és telefonszám) adatokat.

 

A KKV minőségre és a jogszabályi feltételekre vonatkozó nyilatkozat: A Megrendelő a megrendelés során valóságnak megfelelően köteles megadni, hogy természetes személyként fogyasztóként, KKV-ként, vagy egyéb vállalkozásként jár-e el. Amennyiben a Megrendelő KKV-ként jár el, a jelen ÁSZF alkalmazásában a Ptk. 6:157. § (3) bekezdésében meghatározott fogyasztói védelem feltétele fennállásának megítélése során a Szolgáltató a szerződés tényleges körülményeit és a KKV nyilatkozatait veszi figyelembe.

 

A KKV-kénti minősítés nem eredményezi a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztói elállási jog vagy egyéb, kizárólag természetes személy fogyasztót megillető jog automatikus alkalmazását.

 

Adószámmal rendelkező adóalanyként (pl. gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, őstermelő stb.) történő vásárlás esetén a cégnév/név, adószám és számlázási cím megadása kötelező. Az adatok helyességéért, a valós adatok megadásáért a vásárló adóalany nevében eljáró személy tartozik felelősséggel. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő következményekért (pl. a számla utólagos módosításának szükségessége) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 

9.5. Átvétel (szállítás) és fizetési mód kiválasztása

 

A szállítási és a fizetési módot a Megrendelő szintén a Megrendelés oldalon választja ki.

 

Átvétel/szállítás módja:

• GLS házhozszállítás útján,
• GLS CsomagPonton történő átvétel,
• GLS csomagautomatánál történő átvétel,
• MPL házhozszállítás útján,
• MPL csomagautomatánál történő átvétel,
• MPL csomagponton történő átvétel.

 

Szolgáltató a telephelyén történő személyes átvétel lehetőségét nem biztosítja.

 

Fizetési mód: Online bankkártyás fizetés

 

A Megrendelő a megrendelés végösszegét online bankkártyás fizetéssel, a Stripe által biztosított fizetési szolgáltatáson keresztül fizetheti meg.

 

A bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos, titkosított fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártya fizetéshez szükséges adatok megadására a Stripe által biztosított fizetési felületen kerül sor. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat (így különösen a bankkártya teljes számát és biztonsági kódját) nem kéri el és azokat nem kezeli közvetlenül.

 

A fizetési tranzakció során a Stripe a megadott fizetési adatokat a tranzakció engedélyezése (authorization) céljából továbbítja és kezeli. Sikeres engedélyezés esetén a kártyakibocsátó a fizetendő összeget a Megrendelő rendelkezésére álló egyenlegéből vagy hitelkeretéből ideiglenesen zárolhatja. Az authorization önmagában nem jelenti az összeg végleges beszedését.

 

A Szolgáltató a sikeresen engedélyezett tranzakció összegének tényleges terhelését (capture) a megrendelés Szolgáltató általi elfogadását és a teljesítés megkezdését követően kezdeményezi, a fizetési folyamatra irányadó feltételek szerint.

 

Amennyiben a tranzakció engedélyezése megtörtént, de a tranzakció tényleges terhelésére nem kerül sor, az engedélyezett összegre vonatkozó zárolás megszűnésének időpontját a kártyakibocsátó és a fizetési szolgáltató szabályai határozzák meg.

 

A fizetési tranzakció sikerességéről, az engedélyezésről és a tényleges terhelésről a Stripe a Szolgáltatót elektronikus úton értesíti.

 

A bankkártyás fizetéshez a Megrendelőnek olyan internetkapcsolattal és böngészőprogrammal kell rendelkeznie, amely lehetővé teszi a biztonságos, titkosított adatkommunikációt.

 

A Stripe által nyújtott fizetési szolgáltatás igénybevételének további feltételeire a Stripe vonatkozó szerződési és felhasználási feltételei, valamint adatvédelmi tájékoztatója irányadó. A Stripe által végzett adatkezelésekről a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója is tájékoztatást nyújt.

 

Amennyiben a fizetés bármely okból sikertelen (pl. elégtelen egyenleg, hálózati hiba, a kártyakibocsátó elutasítása), a megrendelés nem kerül véglegesítésre. A Szolgáltató erről a Megrendelőt a fizetési felületen, illetve e-mailben tájékoztatja, és lehetőséget biztosít a fizetés megismétlésére.

 

9.6. A megrendelés összesített adatainak ellenőrzése

 

A megrendelés végleges elküldését megelőzően a Megrendelő egy összesítő felületen ellenőrizheti a megadott adatokat, a választott fizetési és szállítási módot, a fizetendő végösszeget, valamint az egyedi termékparamétereket. Amennyiben bármely adat módosítása szükséges, a Megrendelő a megfelelő lépésre visszalépve javíthatja azt.

 

A Megrendelő a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást kap a termék(ek) áráról, az aktuális szállítási és gyártás-előkészítési díjakról, valamint a megrendelés teljesítésével kapcsolatban felmerülő esetleges további költségekről, az esetleges szállítási korlátozásokról, az átvétel módjáról, valamint a lehetséges fizetési módokról. Amennyiben az itt felsoroltakkal kapcsolatban egyedi egyeztetés szükséges, a Szolgáltató külön felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel.

 

9.7. Az ÁSZF, valamint az Adatkezelési tájékoztató elfogadása/megismerése és tudomásul vétele (ezek elfogadásáról/tudomásul vételéről szóló szöveg előtti jelölő négyzet bejelölésével; e nélkül a megrendelés nem küldhető el).

 

9.8. A megrendelés elküldése 

 

A megrendelés a „Megrendelés és Fizetés” gombra kattintással kerül elküldésre és a Megrendelő a fizetési felületre átirányításra. A Megrendelő a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelése fizetési kötelezettséggel jár. A Megrendelő a megrendelés elküldésével a szerződés megkötésére ajánlatot tesz a Szolgáltató részére.

Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (4) bekezdése alapján a szerződés létrejöttét megelőzően jogosult a megrendelését (ajánlatát) visszavonni („rendelés lemondása”), amelynek következtében megszűnik a megrendeléshez kapcsolódó ajánlati kötöttsége.

 

A kosárba helyezéssel a Felhasználó kifejezetten jóváhagyja az általa megtervezett terméket annak valamennyi vizuális elemével, színével, mintájával, nevével, szövegével, elrendezésével és méretével együtt.

 

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a tervezőalkalmazás használatával létrehozott termék minden esetben az általa egyedileg meghatározott paraméterek (grafika, név, szöveg, szín, elrendezés, méret, AI generált tartalom stb.) alapján, kizárólag az adott megrendelésre kerül legyártásra. A termék a Felhasználó kifejezett utasításai alapján előállított, nem előre gyártott terméknek minősül, amely egyedi jellege miatt más személy részére nem, vagy csak aránytalan gazdasági hátránnyal lenne értékesíthető.

 

A Szolgáltató a Felhasználó által jóváhagyott tervnek megfelelően köteles teljesíteni. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének az olyan eltérés, minőségi kifogás vagy hiba, amely a Felhasználó által megadott adatokból, elrendezésből, hibás felbontású képből, elírásból, vagy a jóváhagyott egyedi terv sajátosságaiból ered.

 

A Szolgáltató a gyártást a megrendelés elküldését, a vételár megfizetését, valamint a megrendelés Szolgáltató általi elfogadását követően kezdi meg, a Megrendelő által elkészített és jóváhagyott egyedi terv alapján.

 

9.9. Szerződési feltételek megismerhetősége

 

A Szolgáltató biztosítja, hogy a Felhasználó a szerződés tartalmát, a termék(ek) leírását és a tájékoztatókat, valamint a szerződési feltételeket és az abban hivatkozott tájékoztatókat, nyilatkozatokat a szerződés megkötése előtt minden részletre kiterjedően megismerhesse. A szerződési feltételek, tájékoztatók és nyilatkozatok bármikor megismerhetők a weboldal alján elhelyezett közvetlen linkekre kattintással, valamint a megrendelés leadásának folyamatába beillesztett nyilatkozatok szövegében elhelyezett linkekre kattintással. Az elektronikus úton történő szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről a Felhasználó a jelen ÁSZF-ben tájékozódhat.

 

9.10. Az adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközök

 

A Szolgáltató az Ekertv. 6. § (1) bekezdésének megfelelően megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítja, hogy a Megrendelő az adatbeviteli hibákat a megrendelés végleges elküldése előtt azonosítani és javítani tudja. A megrendelési folyamat során a hibák azonosítására és korrigálására az alábbi technikai lehetőségek állnak rendelkezésre:

 

Kosár tartalma: A kosárba helyezett termékek megnevezése, egyedi paraméterei, darabszáma és ára bármikor megtekinthető. A megrendelt mennyiség a darabszám mező átírásával vagy a hozzá tartozó gombokkal módosítható, a nem kívánt termék pedig a törlés (kuka ikon) gombra kattintva bármikor eltávolítható a kosárból (lásd 9.2. pont).

 

Megrendelői, számlázási és szállítási adatok: Az adatbeviteli űrlapokon megadott adatok (név, cím, telefonszám, e-mail cím) mezőnként szabadon javíthatók, módosíthatók vagy törölhetők. A rendszer a kötelezően kitöltendő mezők hiányára, illetve a nyilvánvalóan hibás adatformátumra (pl. hibás e-mail cím, hiányzó irányítószám) figyelmeztető hibaüzenettel hívja fel a figyelmet, és ezen mezők javításáig a megrendelés nem folytatható.

 

Összefoglaló ellenőrző felület: A megrendelés végleges elküldését megelőzően a Megrendelő az összesítő felületen (lásd 9.6. pont) ellenőrizheti valamennyi megadott adatot, a választott fizetési és szállítási módot, a fizetendő végösszeget, valamint az egyedi termékparamétereket. Amennyiben bármely adat módosítása szükséges, a Megrendelő a megfelelő lépésre visszalépve javíthatja azt.

 

Az elküldésig a megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők, változtathatók, vagy akár törölhetők.

 

9.11. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása és a szerződés létrejötte

 

9.11.1. Automatikus beérkezési visszaigazolás A Szolgáltató a Megrendelő megrendelésének megérkezését követően köteles a megrendelés beérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mail formájában haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül visszaigazolni a Megrendelő által megadott e-mail címre. Ez az automatikus visszaigazolás a hét minden napján, munkaszüneti napokon is kiküldésre kerül.

 

Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, és a szerződés teljesítésére nem kötelezhető.

 

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

 

Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés Szolgáltatóhoz történő sikeres beérkezését igazolja, és nem jelenti a Megrendelő vételi ajánlatának elfogadását. Ezen visszaigazolással a szerződés nem jön létre.

 

9.11.2. A megrendelés érdemi feldolgozása és elfogadása: A beérkezett megrendelések érdemi feldolgozása munkanapokon történik. A pénteken, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendelések érdemi feldolgozása a beérkezést követő első munkanapon veszi kezdetét.

 

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően ellenőrzi annak megfelelőségét és teljesíthetőségét. Amennyiben a megrendelés teljesíthető, a Szolgáltató külön elektronikus levélben (e-mailben) értesíti a Megrendelőt a megrendelés elfogadásáról és a gyártási folyamat elindításáról (Elfogadó nyilatkozat), vagy tájékoztatja a teljesítés esetleges akadályáról.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést annak elfogadásáig visszautasítsa. A megrendelés elfogadásának megtagadása esetén a Szolgáltató erről a Megrendelőt elektronikus úton haladéktalanul tájékoztatja. Ha a Megrendelő a megrendelés ellenértékét ezt megelőzően már megfizette, a Szolgáltató az összeget visszatéríti.

 

9.11.3. A szerződés létrejötte: A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatával jön létre, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton, a megrendelés elfogadásáról szóló e-mail formájában küld meg a Megrendelőnek. A szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a Szolgáltató elfogadó nyilatkozata a Megrendelő számára hozzáférhetővé válik a levelezőrendszerében.

 

Ez nem tévesztendő össze a 9.11.1. pont szerinti automatikus visszaigazolással, amely kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja.

 

A Szolgáltató a gyártást a megrendelés elküldését, a vételár megfizetését, valamint a megrendelés Szolgáltató általi elfogadását követően kezdi meg, a Megrendelő által elkészített és jóváhagyott egyedi terv alapján.

 

Az általános gyártási idő a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásától számított 10–15 nap. Nagyszámú megrendelés vagy leterheltség esetén a gyártási idő ettől eltérhet; ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel, és elektronikus úton tájékoztatja a várható gyártási időről.

 

9.12. Az adatbeviteli hibák azonosítása és kijavítása a megrendelés elküldését követően

 

Ha a Megrendelő a megrendelői és szállítási adatoknál tévedésből rossz adatokat (pl. cím, név, telefonszám) adott meg, és ezt utólag veszi észre, haladéktalanul (de legkésőbb a futárszolgálatnak történő átadást megelőzően) jelezze a Szolgáltatónak telefonon vagy e-mail útján, hogy a Szolgáltató mielőbb korrigálhassa a megrendelést.

 

A megrendelt terméken lévő egyedi designban lévő bármilyen hiba (pl. név/szám elírás) utólagos módosítására nincs lehetőség. Amennyiben ezt a felhasználó még a megrendelés elfogadásáról szóló e-mail kézhezvételéig észleli, lehetősége van a … pont szerinti ajánlat visszavonására (megrendelés lemondása). Ezt követően a megrendelés törlésére nincs lehetőség, a kívánt designnal újra le kell adni a megrendelést.

 

A Megrendelő felel az általa megadott és tervezésnél használt adatok, grafikai elemek stb. helyességéért és jogtisztaságáért. Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan eltérés, amely a Megrendelő által jóváhagyott egyedi paraméterekből (pl. név elírás, szöveg, grafika, méretválasztás) ered, feltéve, hogy a Szolgáltató a megrendelést ezeknek megfelelően teljesítette.

A Szolgáltató által a Megrendelő által jóváhagyott egyedi terv alapján teljesített szolgáltatás nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a legyártott termék megfelel a jóváhagyott paramétereknek, függetlenül attól, hogy az a Megrendelő szubjektív elvárásainak megfelel-e.

 

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a hibajavítás keretében kizárólag a jelen pont szerinti hibák javíthatóak; egyéb módosítást, a megrendelés törlését vagy elállást nem tesz lehetővé.

 

9.13. A Megrendelő felelőssége és egyéb rendelkezések

 

A Felhasználó/Megrendelő tudomásul veszi, hogy a weboldalon megrendelhető termékek a fogyasztó kifejezett kérésére, az általa megadott egyedi grafikai, szöveges, színbeli, méretbeli és egyéb paraméterek alapján készülnek, és nem előre gyártott termékek. Erre tekintettel a fogyasztót e termékek vonatkozásában a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

 

Érvényes megrendelést csak a weboldalon használható online megrendelő rendszer használatával lehet leadni. A Megrendelő weboldalon leadott online megrendelésében szereplő elírás, hamis vagy helytelen adatok megadása esetén a rendelés teljesítését követően, utólagosan reklamációt a Szolgáltató nem fogad el, valamint az ezekből származó következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben a Megrendelő nem jelezte a teljesítés befejezése előtt az adatbeviteli hibát (lásd a 9.10. és 9.12. pontokat).

 

A Megrendelő a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatja elállási jogát, azzal, hogy egyedileg megtervezett, nem előre gyártott termék esetén az elállási jog jogszabály alapján nem illeti meg.

A megrendeléskor megadott adatokat a Szolgáltató a jogszabályok által előírt módon kezeli, tárolja, illetve védi. Erről a Megrendelő bővebben az Adatkezelési tájékoztatóban olvashat.

 

A Megrendelő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és a weboldalon található tájékoztatókban, nyilatkozatokban és szabályzatokban található szabályokat megismerte és elfogadja, magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

10. Vételár meghatározása

 

10.1. A termékek aktuális fogyasztói árairól a webáruház termékoldalain tájékozódhat a Felhasználó. A feltüntetett árak forintban (HUF) megadott, bruttó árak, amelyek tartalmazzák a jogszabályban előírt általános forgalmi adót (ÁFA). A termékek fogyasztói ára euróban (EUR) meghatározott díjszabás alapján, a megrendelés napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) által közzétett hivatalos deviza-középárfolyamon forintra átszámítva kerül megállapításra, ezért az euró árfolyamának ingadozásával összefüggésben változhat. A termékoldalon feltüntetett ár a tájékoztatás időpontjában alkalmazott árfolyamon számolt bruttó fogyasztói ár; a megrendelés véglegesítése előtt a kosárban a Felhasználó a ténylegesen fizetendő, forintban kifejezett termékárat látja. A feltüntetett termékárak nem tartalmazzák a megrendelési folyamat során kiválasztott szállítási módnak megfelelő szállítási díjat és a gyártás-előkészítés díját, amelyeket a Felhasználó visel. Szolgáltató külön csomagolási díjat nem számít fel.

• A szállítási díj euróban (EUR) meghatározott díjszabás alapján, a megrendelés napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos deviza-középárfolyamon forintra átszámítva kerül megállapításra, ezért az euró árfolyamának ingadozásával összefüggésben változhat. A „Szállítás” menüpontban, valamint a termékoldal „Szállítás és fizetés” pontjában, a Szolgáltató az euróban meghatározott díjszabást és az árfolyam-átszámítás módját tünteti fel. A megrendelés véglegesítése előtt a kosárban a Felhasználó a ténylegesen fizetendő, forintban kifejezett szállítási díjat ismeri meg. A megrendelés véglegesítésével a kosárban feltüntetett szállítási díj a Megrendelőre nézve kötelezővé, a Szolgáltató által egyoldalúan nem módosítható.
• A gyártás-előkészítési díj összege az adott megrendeléshez kapcsolódó, a Megrendelő által összeállított grafikai és egyéb paraméterek (így a grafikai állomány technikai feldolgozása, tartalmi ellenőrzése, a gyártási fájlok és adminisztráció előkészítése) alapján euróban (EUR) meghatározott díj, a megrendelés napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos deviza-középárfolyamon forintra átszámítva kerül megállapításra, ezért az euró árfolyamának ingadozásával összefüggésben változhat. A megrendelés véglegesítése előtt a kosárban a Felhasználó a ténylegesen fizetendő, forintban kifejezett gyártás-előkészítési díjat ismeri meg. A megrendelés véglegesítésével a kosárban feltüntetett gyártás-előkészítési a Megrendelőre nézve kötelezővé, a Szolgáltató által egyoldalúan nem módosítható. A gyártás-előkészítési díj megrendelésenként kerül felszámításra, így ha a kosár több terméket tartalmaz is, a gyártás-előkészítési díj a kosárban szereplő termékek számától függetlenül, egy alkalommal kerül felszámításra.

 

A fizetési folyamat befejezése előtt, az összegző oldalon a Felhasználó egyértelműen tájékoztatást kap a fizetendő teljes bruttó végösszegről, amely a termékárból, a szállítási díjból és a gyártás-előkészítési díjból tevődik össze; a kosárban tételesen, azaz a termékár, a szállítási díj és a gyártás-előkészítési díj külön-külön, valamint teljes bruttó végösszegként is feltüntetésre kerül.

 

10.2. Amennyiben a webáruház felületén rendszerhiba, technikai meghibásodás vagy nyilvánvaló elírás miatt téves, a termék valós piaci értékétől kirívóan eltérő hibás ár jelenik meg (különösen a „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár, illetve a reális árkategóriához képest nyilvánvaló nagyságrendi tévedés), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

 

A Megrendelő által leadott megrendelés a Polgári Törvénykönyv szerinti vételi ajánlatnak minősül. A megrendelés leadását követően haladéktalanul kiküldött automata e-mail kizárólag a megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezését igazolja, és nem minősül a vételi ajánlat elfogadásának. A szerződés a megrendelés részleteit, az egyedi gyártási paramétereket és a teljesítés visszaigazolását tartalmazó külön, kifejezett elfogadó e-mail megküldésével jön létre.

 

Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte (a második visszaigazolás megküldése) előtt felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel, és felajánlja a termék helyes áron történő megvásárlását, amellyel összefüggésben a Megrendelő dönthet a megrendelés helyes áron történő fenntartásáról vagy a vásárlástól való elállásról.

 

10.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon feltüntetett árak módosítására. Az árváltoztatás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, érvényes megrendelések vételárát nem érinti (a 10.2. pontban szabályozott nyilvánvalóan hibás ár esetét kivéve). A dinamikus árazásból eredő, a megrendelés véglegesítését megelőző árváltozás nem minősül a jelen pont szerinti ármódosításnak. A megrendelés véglegesítésével a kosárban feltüntetett termékár, szállítási díj, gyártás-előkészítési díj és bruttó végösszeg a Megrendelőre nézve kötelező, a Szolgáltató egyoldalúan nem módosíthatja.

 

11. Szállítási és fizetési feltételek

 

• A webáruházban kiválasztott és megrendelt terméket Szolgáltató a Megrendelőnek e-mail útján küldött - megrendelés elfogadásáról szóló - visszaigazolásban szereplő áron és határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által, a megrendelés során megadott szállítási címre, a weboldalon feltüntetett szállítási díj ellenében.

 

• A szállítás díját a megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg a Felhasználó, illetve annak alakulásáról a weboldal szállítási információkról szóló „Szállítás” és a termékoldal „Szállítás és Fizetés” menüpontjában tájékozódhat.

 

• Szállítási határidő

 

A megrendelt termék(ek) a gyártás befejezését követő 2 (kettő) munkanapon belül kerül(nek) átadásra a futárszolgálatnak.

 

• Szolgáltató fuvarozóként (futárszolgálat) veszi igénybe (a továbbiakban: Futárszolgálat):

 

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Postacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefon: +36 29 886 670

Fax: +36 29 886 610

E-mail: info@gls-hungary.com

Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home

 

Futárszolgálat a Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 1-3 munkanapon belül, külföldre történő szállítás esetén 1-7 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére. A szállítással kapcsolatos további szabályokat a weboldal „Szállítás” menüpontja, valamint a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. honlapján elérhető „Általános üzleti feltételek” dokumentum tartalmazza (https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek).

 

Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Rövidített név: Magyar Posta Zrt.

Cégjegyzékszám: 01-10-042463

Adószám: 10901232-2-44

Székhely:1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Telefon: +36 1 767 8282

Fax: +36 46 320 136

E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu

Weboldal: https://posta.hu/

 

Futárszolgálat a feladástól számított 1-3 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére. A Magyar Posta Zrt. kizárólag belföldi címre kézbesít. A szállítással kapcsolatos további szabályokat a weboldal „Szállítás” menüpontja, valamint a Magyar Posta Zrt. honlapján elérhető „MPL üzleti csomag fuvarozási szolgáltatás általános szerződési feltételei” dokumentum tartalmazza (https://posta.hu/static/internet/download/EASZF_I_MPL_Uzleti_csomag_fuvarozas_ASZF.pdf).

• Kézbesítési pont:

 

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Postacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefon: +36 29 886 670

Fax: +36 29 886 610

E-mail: info@gls-hungary.com

Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home

gazdasági társaság (a továbbiakban: Fuvarozó).

 

Futárszolgálat a Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 1-3 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Megrendelő által kiválasztott kézbesítési pont szolgáltatásra szerződött üzletbe. A szállítással kapcsolatos további információkat a weboldal „Szállítás” menüpontja, valamint a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. honlapján elérhető „Általános üzleti feltételek” dokumentum tartalmazza (https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek).

• Csomagautomata:

 

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Postacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefon: +36 29 886 670

Fax: +36 29 886 610

E-mail: info@gls-hungary.com

Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home

gazdasági társaság (a továbbiakban: Fuvarozó).

 

Fuvarozó Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 1-3 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó által kiválasztott csomagautomatába. A szállítással kapcsolatos további szabályokat a weboldal „Szállítás” menüpontja, valamint a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. honlapján elérhető „Általános üzleti feltételek” dokumentum tartalmazza (https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek).

 

• Átvételi késedelem. A Megrendelő megrendelése nyomán létrejött szerződés alapján a Megrendelő kötelezettsége a termék(ek) árának, a kiszállítás díjának, és a megrendelés teljesítésével kapcsolatban a megrendelés leadása vagy véglegesítése előtt vele ismertetett esetleges egyéb költségek kifizetése, és a termék átvétele. Amennyiben a Megrendelő a terméket az átvételre megjelölt időpontban vagy határidőben nem veszi át (átvételi késedelem), a Szolgáltató a Ptk. 6:156. § (3) bekezdése alapján a dolog megóvásához szükséges intézkedések megtételére köteles. A Szolgáltató az átvételi késedelem időtartama alatt felmerülő, igazolt tárolási és őrzési költségeit a Megrendelőre átháríthatja. A Szolgáltató a Ptk. 6:585. § (4) bekezdése és a Ptk. 6:322. § (1) bekezdése alapján a kezelt vagyontárgy elkülönítésére, őrzésére és elszámolására köteles.

 

• Meghiúsult kézbesítés. Amennyiben a Megrendelő a csomagot a fenti határidőn belül sem veszi át: (a) Nem egyedi gyártású termék esetén a Szolgáltató jogosult a terméket harmadik személy részére értékesíteni, és a vételárat a felmerült költségek (tárolás, újracsomagolás, újraküldés) levonása után a Megrendelő részére visszatéríteni. (b) Egyedi gyártású termék esetén – tekintettel arra, hogy az ilyen termék jellegénél fogva más személy részére nem, vagy csak aránytalan gazdasági hátránnyal értékesíthető – a Szolgáltató a vételár visszatérítésére nem köteles. A Szolgáltató ebben az esetben a terméket a Megrendelő költségére további 30 napig tárolja, ezt követően a termék megsemmisítésére jogosult. A Megrendelő a tárolási időszakon belül kérheti a termék újbóli kiszállítását, a szállítási költség megfizetése mellett. Ez esetben, amennyiben Szolgáltatóhoz visszaérkezik a termék és Megrendelő előre fizette a megrendelt termék vételárát, a vételárat Szolgáltató – a tranzakció költségének, illetve visszaszállítás költségének levonását követően – visszafizeti. A kiszállítás díja és az esetleges egyéb költségek nem számítanak bele a vételárba, azok ilyen esetben nem kerülnek visszafizetésre. Az indokolás nélküli elállási jog gyakorlása vagy szavatossági kifogás bejelentése nélkül át nem vett termék Szolgáltatóhoz visszaszállításának díját Szolgáltató szintén jogosult levonni a visszatérítendő összegből. Amennyiben Megrendelő nem fizette ki előre a termék árát, és a fent írtak szerint nem veszi át a terméket, abban az esetben Szolgáltató követelheti a kiszállítás és visszaszállítás díját, valamint a teljesítésével kapcsolatban felmerült – és előre ismertetett – esetleges egyéb költségeket.

 

• A megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és szükséges dokumentumok meglétét még a kézbesítés helyén és idején, az átvételkor ellenőrzi a Megrendelő, az esetleges kárt, hiányt, egyéb eltérést még akkor jelzi Fuvarozó felé. Amennyiben a Megrendelő kézbesítéskor bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a kézbesített terméken, Fuvarozó a Megrendelő kérésére köteles tételesen átadni az árut és erről, valamint a terméken tapasztalt eltérésekről, sérülésekről a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közben a termékben keletkezett károkért a Megrendelő felé a termék Megrendelő részére történő átadásának időpontjáig Szolgáltató felel. Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés Megrendelő általi elmulasztása nem érinti a Felhasználót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági jogai gyakorlását. A Megrendelő ezen jogait az ÁSZF vonatkozó rendelkezései, valamint a hatályos jogszabályok szerint jogosult gyakorolni.

 

• Amennyiben Szolgáltató a megrendelt és már kifizetett terméket a teljesítés során a saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja a Megrendelőnek megküldeni vagy átadni az ÁSZF-ben, vagy külön egyeztetés alapján meghatározott határidőn belül, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, valamint - ha a megrendelést egyáltalán nem tudja teljesíteni - az akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Megrendelő által a megrendeléssel összefüggésben fizetett teljes összeget visszatéríti.

 

• Megrendelő a megrendelt termékek vételárát a szállítási díjjal és a gyártás-előkészítés díjával együtt az alábbi módon fizetheti meg.

 

Előre fizetés online bankkártyás fizetéssel: a megrendelés elküldésének folyamatában a Megrendelő által kiválasztott, online bankkártyás fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.

Online bankkártyás fizetés során a Megrendelő a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató részére adja meg. A Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá. Az online bankkártyás fizetés további feltételeire a fizetési szolgáltató feltételei irányadók, amelyek Megrendelő a fizetés előtt, a fizetési szolgáltató felületén ismerhet meg, amelyre a megrendelés során átirányításra kerül.

• A Szolgáltató a megrendelt termékek személyes átvételét nem biztosítja.

 

• A Szolgáltató a számlát elektronikus számla formájában, a Megrendelő által a megrendelés során megadott e-mail-címre küldi meg. A Megrendelő köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyhez hozzáfér és amelyet rendszeresen használ.

 

Amennyiben Megrendelő papír alapú számlát kér, ezt a Szolgáltató részére a weboldalon feltüntetett elérhetőségeken jelezheti. Szolgáltató a papíralapú számlát a Megrendelő részére megküldi.

 

12. Termékértékelés

 

A Megrendelő a Weboldalon megvásárolt termékeket 1–5 csillagos értékeléssel és szöveges véleménnyel értékelheti. Értékelést kizárólag olyan vásárló adhat le, aki az adott terméket ténylegesen megvásárolta, és azt a kézhezvételtől számított 30 napon belül teheti meg.

 

Az értékelés leadására a termék adatlapján, bejelentkezést követően van lehetőség. Az értékelés során a Megrendelő megadja nevét, e-mail-címét, valamint az 1–5 csillagos értékelést és – választása szerint – szöveges véleményét. Az értékelés 1-5-ig terjedő skálán az 1 csillag a legkevésbé elégedett, míg az 5 csillag a teljesen elégedett véleményt jelöli. A Megrendelő e-mail-címe a nyilvános felületen nem kerül közzétételre. Az értékelés leadására az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kerül sor.

 

A Szolgáltató az értékeléseket azok tartalmának ellenőrzését követően teszi közzé. A Szolgáltató megtagadhatja vagy eltávolíthatja különösen az olyan értékelést, amely jogszabályt sért, ÁSZF-be ütköző, harmadik személy jogát sérti, valótlan vagy megtévesztő tartalmat tartalmaz, illetve trágár, gyűlöletkeltő, sértő vagy egyébként jogellenes tartalmú.

 

Az értékelés kizárólag a megvásárolt termékre vonatkozhat, és nem terjedhet ki a Szolgáltató egyéb szolgáltatásaira, így különösen a szállításra vagy az ügyfélszolgálatra.

 

A Szolgáltató az értékelésekért nem biztosít ellenértéket, és nem kizárólag a pozitív értékeléseket teszi közzé. A Szolgáltató az értékelést annak igazolható jogsértő vagy megtévesztő jellege esetén távolíthatja el; pusztán azért, mert az értékelés negatív vagy kedvezőtlen, nem távolíthatja el.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő vagy a jelen pontban foglalt feltételeknek nem megfelelő értékelést ne tegye közzé, illetve a már közzétett értékelést eltávolítsa.

 

13. Külföldre történő értékesítés

 

A Szolgáltató a weboldal használata és az azon elérhető termékekhez való hozzáférés tekintetében nem tesz különbséget a Magyarország területén és az azon kívül, az Európai Unió területén belüli Felhasználók között, azaz nem korlátozza a Felhasználók hozzáférését állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján.

 

A Szolgáltató az Európai Unión belül kizárólag azokra a szállítási címekre teljesít megrendelést, amelyekre az adott szállítási szolgáltató szállítási szolgáltatást biztosít. Az aktuálisan elérhető szállítási országok és szállítási módok a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.

 

A külföldre történő szállítás díját és az elérhető szállítási módokat a Felhasználó a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése és elküldése előtt ismerheti meg.

 

A Szolgáltató a külföldi megrendeléseket a weboldalon feltüntetett, illetve a megrendelés során megjelölt szállítási feltételek szerint teljesíti. Ha a kiválasztott szállítási címre a szállítás a Szolgáltatónak fel nem róható okból nem teljesíthető, a Szolgáltató erről a Felhasználót tájékoztatja, és a felek az adott megrendelés további teljesítéséről ennek megfelelően egyeztetnek.

 

A Szolgáltató a weboldalon feltüntetett árakat és adókat a hatályos adójogszabályoknak megfelelően alkalmazza.

 

A külföldi megrendelésekre a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók, azzal, hogy a Fogyasztót a lakóhelye szerinti ország alkalmazandó, kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései alapján megillető jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

 

A Szolgáltató a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben a Megrendelő a szállítási díjat nem fizeti meg a Szolgáltató számára, a Szolgáltató a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti a vásárló számára.

 

14. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság és elállási jog

 

14.1. Hibás teljesítés

 

14.1.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi és szerződésszerűségi követelményeknek.

 

14.1.2. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Egyedi gyártású, a Felhasználó egyedi utasítása alapján előállított termékek esetén a Felhasználó által jóváhagyott grafika, szöveg, elrendezés vagy a Felhasználó által megadott méret hibájából eredő eltérés nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, feltéve, hogy a Szolgáltató a gyártást a jóváhagyott mintának és adatoknak megfelelően végezte el. Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló hibás teljesítési felelősségét.

 

14.1.3. Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése alapján az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított 1 (egy) éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezen 1 éves határidőn belül a bizonyítási teher a Szolgáltatót terheli.

 

A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV esetén a hibás teljesítési vélelem jogalapja a Ptk. 6:158. §-a. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. §-a a KKV-ra közvetlenül nem alkalmazandó, ezért a KKV esetén a vélelem időtartama a teljesítést követő hat hónap.

 

14.1.4. A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeket a Felhasználó szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban (postai úton, illetve e-mailben) jogosult bejelenteni a Szolgáltatónak, megjelölve a megrendelés adatait és a hiba leírását. A Szolgáltató a Fogyasztó szóbeli bejelentéséről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Fogyasztónak átadja vagy elektronikus úton megküldi.

 

14.2. Kellékszavatosság

 

14.2.1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet:

 

• a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint;
• az egyéb, fogyasztónak nem minősülő és a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV-nak sem minősülő Felhasználó (ideértve a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozást) a Polgári Törvénykönyv általános hibás teljesítési szabályai (Ptk. 6:157-167. §) szerint.

 

14.2.2. A Felhasználó választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Elsősorban kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy e kötelezettségének észszerű határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy a Felhasználó kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől elállhat (a szerződést megszüntetheti).
• Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.
• A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV-ra a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok alkalmazandók, így e KKV a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.

 

14.2.3. A Fogyasztó a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a szerződésszegés súlyához igazodva jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni akkor is, ha:

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy azt megtagadta;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
• a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

 

14.2.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak (szerződésmegszüntetésnek) nincs helye. Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

 

14.2.5. A Felhasználó jogosult a vételár még fennmaradó részét a szerződésszegés súlyához igazodva visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

 

14.2.6. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

 

14.2.7. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.

• Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (két) év alatt évül el.
• A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV kellékszavatossági igénye - a fogyasztókra vonatkozó szabályok alkalmazása folytán - a teljesítés időpontjától számított 2 (két) év alatt évül el, feltéve, hogy a vásárlás a KKV szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eső célból történt.

 

14.2.8. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató a saját költségére köteles biztosítani a kicserélt áru visszavételét.

 

14.2.9. Jogszerű elállás (szerződésmegszüntetés) esetén a Felhasználó köteles a terméket a Szolgáltató részére visszaszolgáltatni. A visszaszolgáltatással kapcsolatos közvetlen szállítási költséget hibás teljesítés miatti elállás esetén a Szolgáltató viseli, és a visszaküldést a GLS futárszolgálat visszaküldési szolgáltatásán keresztül biztosítja; indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Szolgáltató a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat az eredeti fizetési móddal egyező módon.

 

14.3. Termékszavatosság

 

14.3.1. Fogyasztó. A Ptk. szerinti termékszavatossági jog a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a Fogyasztót illeti meg.

 

14.3.2. Ptk. 6:157. § (3) szerinti KKV. A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése alapján a Ptk. XXIV. fejezetének fogyasztóra irányadó rendelkezései a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró KKV-ra is alkalmazandók. Ennek megfelelően az ilyen KKV a Ptk. XXIV. fejezetében meghatározott termékszavatossági jogokat a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén gyakorolhatja.

 

14.3.3. A termékszavatossági igényre vonatkozó jogokat, határidőket és a gyártó vagy forgalmazó mentesülésének feltételeit a Ptk. 6:168–6:170. §-ai, illetve az azokhoz kapcsolódó kötelező jogszabályi rendelkezések határozzák meg.

 

14.3.4. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék Gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő jogvesztő. A hiba fennállását a forgalomba hozatal időpontjában a Fogyasztónak kell bizonyítania.

 

14.3.5. A Gyártó kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

14.3.6. Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a javítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a Gyártóval szemben érvényesítheti.

 

14.4. Indokolás nélküli elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet)

 

14.4.1. Távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztó a termék átvételének napjától, több termék egy megrendelésben történő szállítása esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Ha a Szolgáltató az elállási jogról szóló tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. A Fogyasztónak nem minősülő Felhasználókat (KKV-k, vállalkozások) az indokolás nélküli elállás joga nem illeti meg.

 

14.4.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát az alábbi termékek tekintetében:

• Egyedi, személyre szabott termékek (29. § (1) bekezdés c) pont):Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a Fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ide tartoznak különösen a Fogyasztó kérésére egyedi felirattal, névvel, rajtszámmal, egyedi grafikával, logóval ellátott, illetve egyedi méretezés alapján gyártott sportruházati termékek.
• Higiéniai és egészségvédelmi termékek (29. § (1) bekezdés e) pont):Olyan zárt csomagolású termék tekintetében (így különösen a higiéniai betéttel ellátott kerékpáros nadrágok, sportmelltartók, közvetlenül intim testfelülettel érintkező sport fehérneműk), amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy a terméket védő higiéniai csomagolást vagy biztonsági zárócímkét a Fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta vagy eltávolította.

 

14.4.3. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdése alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg az egyedi grafikai elem vagy felirat nélküli, kizárólag standard méret és alapszín kiválasztásával, valamint a kollekciók menüponton belül található inspirációk közül választott, változtatás nélkül megrendelt termékek (pl. minta nélküli termékek) tekintetében.

 

14.4.4. Indokolás nélküli elállási jog KKV esetén: A Ptk. 6:157. § (3) bekezdése a KKV-kat kizárólag a Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó XXIV. fejezetének fogyasztóra irányadó szabályai tekintetében részesíti fogyasztói védelemben. A KKV-kat ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos, indokolás nélküli elállási jog – külön jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem illeti meg.

 

A jelen ÁSZF szerinti egyedi, személyre szabott termékek esetén a Fogyasztó indokolás nélküli elállási jogának kizárását a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján kell megítélni. Ez a rendelkezés a KKV-kra nem alkalmazandó az elállási jog kiterjesztéseként.

 

14.4.5.Az elállási jog gyakorlásának menete:

 

A Fogyasztó elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeire írásban (postai úton, e-mailben), szóban vagy a saját felhasználói fiókjában elérhető online elállási funkció ("elállok a szerződéstől" gomb) alkalmazásával. A Fogyasztó erre a célra felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. mellékletét képező, illetve a weboldalról letölthető elállási/felmondási nyilatkozatmintát is (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti minta). A nyilatkozatminta használata a fogyasztó számára nem kötelező; az elállási szándék bármely más egyértelmű nyilatkozattal is közölhető. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton visszaigazolja.

 

A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. Szóban tett elállási nyilatkozat esetén a Fogyasztót terheli az elállás tényének, időpontjának és tartalmának bizonyítása, ezért a nyilatkozat egyidejű írásbeli megerősítése javasolt. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.

 

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat (ideértve az online elállási funkción keresztül beérkező igényeket is) beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (elektronikus úton) visszaigazolja. A nyilatkozat nyilvántartásba vétele nem jelenti az elállási jog automatikus elismerését. A Szolgáltató megvizsgálja, hogy az érintett termék a 14.4.2. pont szerinti kivételek (egyedi, személyre szabott vagy felbontott higiéniai termék) hatálya alá tartozik-e, és az elbírálás eredményéről indokolt elektronikus tájékoztatást küld a Fogyasztónak.

 

Jogszerű elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

 

A Szolgáltató a termék visszaérkezését (vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását) követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült kiszállítási díjat is (kivéve a Fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállításból adódó többletköltséget). A visszatérítés a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik.

 

15. Felelősség kizárása

 

• A Szolgáltató a szerződés teljesítése során a tőle elvárható gondossággal jár el. Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a weboldal rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel arra, hogy az Internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat.

Az elektronikus formában továbbított üzenetek, megrendelések megsemmisülése, késedelmes megérkezése vagy egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében a Szolgáltató felelőssége az alábbiak szerint alakul: (a) Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a Szolgáltató felelősségére a Ptk. általános kártérítési szabályai (Ptk. 6:142–6:144. §) irányadók. A Szolgáltató felelőssége fogyasztóval szemben a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért nem zárható ki és nem korlátozható (Ptk. 6:152. §). (b) Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő (vállalkozás) esetén a Szolgáltató kizárólag szándékossága, súlyos gondatlansága, vagy lényeges szerződéses kötelezettségei megszegése következtében előállott károkért felel. A Szolgáltató felelőssége ilyen esetben a megrendelés nettó értékére korlátozódik.

 

• Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék megfelel a Felhasználó által tervezett bármilyen olyan célra, amelyet a szerződés megkötéséig Felhasználó nem egyeztetett le a Szolgáltatóval, illetve egyeztetés során a Szolgáltató nem erősítette meg az alkalmasságát. A termék leírásában és útmutatójában írtak irányadók a felhasználást illetően, de a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérések miatt a Szolgáltatót nem terheli felelősség.

 

• A Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyedi tervek szubjektív megítéléséből, illetve a technológiailag elkerülhetetlen, ésszerű mértékű eltérésekből eredő kifogásokért. A jelen felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy egyéb kötelező fogyasztóvédelmi jogokat, továbbá nem alkalmazható szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság esetén.

 

• Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról. Szolgáltató az ebből fakadó károkért való felelősségét kizárja.

 

• Szolgáltató nem vonható felelősségre a jelen pontban írt magatartásokból, szabályszegésekből adódó következmények miatt, valamint a Felhasználó magatartása, a Felhasználó által elfogadott szerződési feltételek, szabályzatok, nyilatkozatok és az azokban hivatkozott tájékoztatókban megfogalmazott szabályok megszegése miatt bekövetkező eseményekkel, hátrányokkal kapcsolatban.

 

• Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja.

 

• A weboldalon található külső hivatkozások (a https://mezio.hu/internetcímtől eltérő címtartományra mutató link) követésével letöltött tartalom nem áll a Szolgáltató befolyása alatt. A Szolgáltató a tudomására jutott jogsértő vagy jogellenes külső hivatkozásokat indokolt esetben eltávolítja vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

 

16. Adatkezelés

 

• A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatainak kezelését a mindenkor hatályos "Adatkezelési tájékoztatóban" foglaltak szerit végzi. Az Adatkezelési tájékoztató és a "Cookie (süti) tájékoztató" a weboldalon folyamatosan elérhető, önálló tájékoztató dokumentumok.

 

• A Szolgáltató az adatkezelés során különösen a weboldal és a szolgáltatások működtetésével, a felhasználói fiókok kezelésével, a megrendelések teljesítésével, a kapcsolattartással, valamint a szerződéses jogviszonyból eredő jogok és kötelezettségek teljesítésével összefüggésben jár el, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően.

 

• A Felhasználó által a tervező alkalmazásba feltöltött képek, grafikák, logók, valamint az elkészített tervek kezelésére és megőrzésére vonatkozó szabályokat szintén az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

16.4. A Cookie (süti) tájékoztató tartalmazza a weboldalon alkalmazott sütikkel, valamint az azokhoz kapcsolódó mérési, elemzési és egyéb technológiák alkalmazásával kapcsolatos részletes tájékoztatást.

 

17. Szerződési feltételek módosítása

 

• A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, lényeges technikai vagy üzleti változás, új szolgáltatás vagy funkció bevezetése, illetve egyéb objektív körülmény indokolja.

 

• A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételével, vagy az abban meghatározott későbbi időpontban lép hatályba.

 

• A módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződésekre és leadott megrendelésekre a módosítás nem alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

 

• A módosításkor folyamatban lévő megrendeléseket, azok megrendelésekor érvényes szerződési feltételek szerint kell teljesíteni.

 

• Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre a megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

 

• A módosított ÁSZF rendelkezései a hatálybalépésüket követően a weboldalt használó valamennyi Felhasználóra – ideértve a kizárólag böngésző Felhasználókat is –, továbbá az ezt követően igénybe vett szolgáltatásokra és leadott megrendelésekre alkalmazandók.

 

• A weboldal megrendelésen kívüli használatára a mindenkor hatályos ÁSZF, valamint a weboldalon közzétett egyéb szabályzatok és tájékoztatók irányadók.

 

• Az ÁSZF módosítása nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően a Felek között létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket, kivéve, ha a módosítást jogszabály kötelező rendelkezése teszi szükségessé.

 

18. Egyéb rendelkezések

 

• A jelen ÁSZF-nek, valamint a weboldalon közzétett egyéb jogi nyilatkozatoknak, szabályzatoknak és tájékoztatóknak a weboldal használatára vonatkozó rendelkezései a weboldalt megrendelés leadása nélkül használó Felhasználókra is irányadók. A weboldalon közzétett tartalmakra – így különösen a weboldal arculatára, szöveges és képi elemeire, grafikáira, adatbázisára, a tervező alkalmazásra, valamint egyéb szellemi alkotásaira – a vonatkozó jogszabályok szerinti szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem terjed ki.

 

• Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen ÁSZF-ből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

 

• A jelen ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely annak céljához jogilag a lehető legközelebb áll.

 

• Elektronikus nyilvántartások és bizonyítás: a Szolgáltató a szerződés létrejöttével, teljesítésével és a megrendelési folyamat során keletkező adatokkal kapcsolatos elektronikus nyilvántartásokat jogosult a jogszabályban meghatározott ideig megőrizni. Az ilyen elektronikus adatok – különösen a megrendelés adatai, a Felhasználó által véglegesített terv, a jóváhagyott grafikai tartalom, a kommunikáció és a technikai naplóállományok – a szerződés tartalmának és teljesítésének igazolására szolgálhatnak.

 

• Vis maior: egyik Fél sem felelős a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt olyan, az adott Fél ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény okozza, amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy ellehetetleníti (vis maior). Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági intézkedés, jogszabályváltozás, jelentős üzemzavar, távközlési vagy informatikai szolgáltatás kiesése, illetve a Szolgáltató által igénybe vett külső szolgáltatók működésében bekövetkező, a Szolgáltató által nem befolyásolható akadály. A vis maior esemény bekövetkezéséről az érintett Fél köteles a másik Felet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, valamint minden ésszerű intézkedést megtenni annak érdekében, hogy annak hatásait csökkentse.

 

19. Alkalmazandó jog

 

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók: 

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2024/1689 RENDELETE (2024. június 13.) a mesterséges intelligenciáról (Artificial Intelligence Act), valamint egyes uniós jogalkotási aktusok módosításáról.
• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.)

Korm. rendelet,

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és
• jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet,
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény,
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

 

20. Panasz, jogérvényesítés

 

• Fogyasztói panasz: a Fogyasztó vállalkozással szemben előterjesztett, a vállalkozásnak, vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

 

Fogyasztó levélben, telefonon vagy elektronikus levélben az alábbi elérhetőségeken küldheti el panaszát a Szolgáltatóhoz:

Livepoint Kommunikációs, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Postacím: 1095 Budapest, Soroksári út 110‑112. E. ép. 1. emelet

E-mail: info@livepoint.hu

Telefon: +36 30 705 3907

 

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Fogyasztó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben, igazolható módon megválaszolja.

 

A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.

 

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató intézkedéseivel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén (feltéve, hogy a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét megadta, és a panaszát részletesen leírta, bemutatta a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét) a panaszra adott írásbeli válasszal együtt megküldeni.

 

Ha a Szolgáltató az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a Fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

 

A Fogyasztó telefonon vagy elektronikus úton benyújtott panaszát a Szolgáltató egyedi azonosító számmal köteles ellátni.

 

A Fogyasztó panaszának elutasítása esetén a Szolgáltató köteles indokolni az elutasítást.

 

Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, és ha a panaszát részletesen nem írja le, nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét, vagy a fogyasztó – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az aláírást megtagadja, abban az esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszt nem köteles megválaszolni.

 

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Szolgáltató nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma,
• az arra történő figyelmeztetést, hogy ha a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, és ha a panaszát részletesen nem írja le, nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét, vagy a fogyasztó – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az aláírást megtagadja, abban az esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszt nem köteles megválaszolni.

 

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.

 

A Szolgáltató a Fogyasztó panaszának elutasítása esetén köteles írásban tájékoztatni a Fogyasztót arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy -nem természetes személy fogyasztó esetén – székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

 

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Fogyasztó a következő szervekhez fordulhat.

 

• Békéltető testülethez fordulás lehetősége

 

A Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben a békéltető testület bírósági eljáráson kívüli, díjmentes eljárását kezdeményezheti.

 

A békéltető testületi eljárás alkalmazásában fogyasztónak minősül továbbá az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, illetve ajánlat címzettje. E körben a KKV fogyasztói minőségét kifejezetten a békéltető testületi eljárás szempontjából kell értelmezni.

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület elsődleges feladata az egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig a jogszabályban meghatározott feltételek szerint döntés hozatala.

 

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje.

 

Az eljárásra főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. Ha a Fogyasztónak nincs belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, az illetékességet a Szolgáltató székhelye alapozza meg. A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint jogosult arra is, hogy az illetékes békéltető testület helyett más, a törvény alapján választható békéltető testület eljárását kérje.

 

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és illetékességi területei a https://www.bekeltetes.hu/ oldalon érhetők el.

 

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület illetékes:

 

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefonszám: +36-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: bekeltet.bkik.hu

 

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a jogszabály szerint választható másik békéltető testülethez is fordulhat.

 

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

 

A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

 

A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatának hiányában a békéltető testület a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Amennyiben a fogyasztó érvényesíteni kívánt, megalapozott igénye a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor a 200 000 Ft-ot nem haladja meg, a békéltető testület a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. A törvényi értékhatárt meghaladó ügyekben, illetve a kötelezést tartalmazó határozat törvényi feltételeinek egyéb hiányában a békéltető testület a jogszabályban meghatározottak szerint ajánlást hozhat.

 

A békéltető testület a meghallgatást főszabály szerint személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikus hírközlési eszköz útján, online formában tartja meg. Ha a Fogyasztó személyes meghallgatást kér, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.

 

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározottak szerint köteles részt venni és együttműködni.

 

A békéltető testületi eljárásra vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül továbbá – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott feltételek szerint – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, illetve az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció vagy ajánlat címzettje.

 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu	Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc  Pf.  376. Telefonszáma: (46) 501-090 Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefonszáma: (96) 520-217 Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu	Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Elnök: Dr. Horváth Péter Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81  Telefonszáma: (1) 792-7881 Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

• Ha a fogyasztó lakóhelye és a vállalkozás székhelye különböző országokban, de az Európai Unió valamely tagállamában, vagy az Egyesült Királyságban, Izlandon vagy Norvégiában található, akkor a fogyasztó panaszával a saját tagállamában található Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat. Az Európai Fogyasztói Központok elérhetőségeiről itt tájékozódhat:

 https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_hu

 

Az Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítséget nyújt a határon átnyúló egyedi fogyasztói panaszok rendezésében, érdemi közreműködéssel segítve a felek közötti megegyezést hatósági eljáráson kívül. A Szolgáltató székhelye szerinti Európai Fogyasztói Központ: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – Európai Fogyasztói Központ Postacím: 1536 Budapest, Pf. 324. Telefon: +36 1 896 77 47 E-mail: info@magyarefk.hu Weboldal: https://www.magyarefk.hu/

 

• Fogyasztó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhat. A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók az alábbi oldalon: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

 

• Jogérvényesítés bírósági úton

 

A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a pertárgy értékétől függően a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járásbíróságon, illetve törvényszéken, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti járásbíróság vagy törvényszék előtt is megindíthatja a pert.

• Képviseleti kereset

 

Az arra feljogosított szervezetek képviseleti kereseteket indíthatnak azon vállalkozásokkal szemben, amelyek megsértik az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jogot. A szervezetek kérhetik a bíróságtól a fogyasztókat érintő jogsértő magatartás megszüntetését, megtiltását, a jogsérelem orvoslását, kártérítést, kijavítást vagy akár árleszállítást is.

 

A fogyasztó önállóan nem indíthat képviseleti keresetet, azonban kezdeményezheti annak megfontolását az arra jogosult szervezeteknél vagy az ügyészségnél. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos ügyészségi feladatokat a Főügyészségek látják el, melyek elérhetőségei itt olvashatók: https://ugyeszseg.hu/elerhetosegek/ugyeszsegek/fougyeszsegek/

 

A képviseleti keresetet a feljogosított szervezet – így a közérdekvédelmi ügyész is – indíthatja meg, ha a törvényi feltételek fennállnak. A kezdeményezés minden fogyasztó számára ingyenes. A képviseleti keresetet a szervezet vagy az ügyész nem a konkrét egyéni fogyasztó (bejelentő) nevében, hanem minden olyan személy érdekében indítja meg, akit a jogsértés érint vagy érinthet. A fogyasztói érdekeket a bíróság előtt az eljáró szervezet képviseli, a fogyasztók személyesen nem vesznek részt a perben, így nem kell gondoskodniuk jogi képviseletről, és perköltség sem hárul rájuk.

 

A feljogosított szervezetek saját észlelésük, a hozzájuk érkező fogyasztói jelzések, valamint egyéb információk alapján szereznek tudomást azokról a fogyasztói érdekeket sértő tevékenységekről, amelyekkel szemben saját döntésük alapján képviseleti keresetet indíthatnak.

 

A képviseleti keresetek indítására jogosult feljogosított szervezetek jegyzékét a fogyasztóvédelmi hatóság a honlapján teszi közzé. A feljogosított szervezetek jegyzéke itt érhető el: https://nkfh.gov.hu/hasznos/tisztessegtelen-szerzodesi-feltetelek-a-fogyasztoi-szerzodesekben/kepviseleti-keresetek

 

• Személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogérvényesítés

 

Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit az adatkezelési tájékoztatóban írtak szerint Szolgáltatónál, valamint bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: https://www.naih.hu/

 

A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható, mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

1. számú melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozatminta

 

 

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

 

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

 

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

 

Címzett:

Név: Livepoint Kommunikációs, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 1095 Budapest, Soroksári út 110‑112. E. ép. 1. emelet

E-mail: info@livepoint.hu

 

 

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: ..………………………………………………………………………………………

 

Fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………………………………………………

 

Fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………………………………………………

 

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

 

 

Kelt: …………………………………………………………….., 20……………………………………………